Google ha anunciado que Wave no continuará desarrollándose. El motivo: los usuarios. "Wave has not seen the user adoption we would have liked", dice Google.
No nos extrañamos, ¿verdad? Tampoco lo echaremos de menos. Lo recibiimos con los brazos abiertos y dispuestos a aprender otra forma de interactuar, pero falló la claridad. Los usuarios no entendimos por qué usarlo, para qué usarlo y cómo usarlo. Faltó un foco.
No importa tanto si es útil, pues "útil" en la web social tiene tantos significados como queramos darle, útil para entretenerse, útil para hacer negocios, todo vale. Pero sí importa la experiencia de uso que se genera, esa es la clave para triunfar en la 2.0: haz que el usuario entienda de qué se trata el servicio, guiale para que aprenda a usar las funciones básicas, dejale descubrir por él otras funcionalidades, diseña una interfaz intuitva, y sobre todo, hazle feliz.
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