22 diciembre 2011

Curso de Usabilidad (enero-febrero 2012)

El Instituto de Educación Contínua de la Universitat Pompeu Fabra de Barcelona ofrece el curso "Usabilidad y Accesibilidad", que tendrá lugar entre el 12 de enero y el 8 de febrero de forma online. Este curso forma parte de la programación del Máster Online en Documentación Digital y puede realizarse de forma independiente al máster.

Temario y profesores:


Fechas:
Del 12 de marzo al 8 de abril (equivale a 7 créditos ECTS)

Precio:
710 euros

Información e inscripciones:
http://documentaciondigital.org/index.php?q=preinscripcion

04 julio 2011

Hacer una buena presentación utilizando un Power Point o cualquier otra herramienta para presentaciones no es algo sencillo. Si lo fuera, no encontraríamos constantemente tantas presentaciones aburridas y atiborradas, imposibles de ser seguidas desde el asiento.

No es que las mías sean lo más, pero por lo que he visto en algunos PPTs de conferenciantes, creo que tengo claro cómo no debe ser una presentación con diapositivas o slides.

Aquí van algunos consejos para mis alumnos, cuando me pidan opinión sobre su PPT los remitiré a este post.


CONTENIDO

- No dediques mucho tiempo a hablar de trabajos anteriores ni al contexto, pues eso está en la bibliografía y aunque es importante en tu trabajo final presentado por escrito, no lo es tanto en la presentación que tienes que hacer ahora.

- Céntrate en lo novedoso, por ejemplo si has hecho un experimento céntrate en contar cómo lo has montado, qué metodología has usado y qué resultados has obtenido. Los resultados son lo más importante en una presentación oral.

- Apunta el trabajo futuro al que dan pie tus resultados

- No incluyas un listado bibliográfico exhaustivo en una diapositiva, nadie va a leerlo en el PPT. En todo caso, una selección de los trabajos fundamentales, pero mejor si los indicas en el pie en las diapositivas en las que tenga sentido citarlos.


DISEÑO

- Portada. A veces no queda otra que poner en portada más elementos de los que sería recomendable. Agrupa la información de manera que queden marcados distintos bloques: el título y el autor; la institución y los logotipos, etc. Por mucha información que haya, debe parecer que es menos.

- Contexto. En presentaciones de más de 10 minutos, conviene dar al público un contexto de "dónde estoy": qué hemos dicho ya, qué estamos diciendo ahora y qué falta por decir. Un esquema mínimo de la presentación en el que marcar en qué parte estamos será suficiente para que el público no se sienta perdido.

- Tamaño de letra. Tanto en los textos de las frases como en los textos de las figuras y tablas, la letra debe poder leerse desde el fondo de la sala. No se recomienda usar tamaños menores de 16 puntos.

- Contraste. El color de letra debe primar sobre el color de fondo. Parece obvio pero no se cumple siempre.

- Menos es más. Reduce al mínimo lo que escribas en el PPT. El PPT debe servir tan solo de guía para quien te escucha, no sirve para que tu leas y menos aun para que tu público lea. Las personas no podemos leer y escuchar al mismo tiempo prestando atención a ambas cosas con el mismo grado.

- Más visual y menos textual. Incluye gráficos, esquemas, tablas. Los elementos gráficos apoyan tu discurso y sí pueden entenderse mientras se te escucha (el texto no). No abuses de ellos, pueden llegar a producir el efecto contrario que se desea. No pongas gráficos complejos, mientras la gente trata de descifrarlos no te escuchan.

- Una diapositiva, una idea. Si en una misma diapositiva debes incluir varias ideas, deja que vayan apareciendo una tras otra, en lugar de todas a la vez.

- Foco. Si hay varios elementos en pantalla, destaca aquel del que estés hablando en cada momento para ayudar a seguir bien la idea. Una forma elegante de hacerlo es marcar en color más claro lo que no se quiere destacar, por ejemplo texto en color gris, mientras el que se destaca está en negro.

- Sin efectos. El movimiento en los PPT despista al público, desvía su atención. Usa transiciones poco agresivas. Una forma elegante de presentar distintos elementos en una misma diapositiva sin usar efectos molestos es la técnica de las frases en gris para lo no destacado y las frases en negro para lo que se quiere destacar. En el caso de imágenes, puedes taparlas con un recuadro blanco al 50% de transparencia, y quitar esa capa cuando quieras destacarlo.

Otros que han sufrido malos PPTs también nos dan sus consejos, algunos lo hacen en clave de humor:

02 junio 2011

Mesa redonda: Cómo Ganar un Concurso de Posicionamiento Web. Barcelona, 21 de junio

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN


El próximo 21 de junio tendrá lugar en las instalaciones del IDEC una mesa redonda en la que los ganadores de las dos últimas ediciones del concurso SEO que se organiza desde el Máster en Buscadores compartirán con el público las estrategias que han utilizado para lograr estas excelentes posiciones en Google y en Yahoo! Les acompañarán un profesional del Márketing en Buscadores y otro de la Analítica Web.

Mesa redonda: Cómo ganar un concurso de posicionamiento
Día: 21 de junio a las 19:00 horas
Lugar: IDEC, C/ Balmes 132 Barcelona (mapa)

Moderador: Cristòfol Rovira, director del Máster Online en Buscadores
Ponentes:

  • Pere Rovira. Country Management Spain en Grupo Elisa Interactive. Twitter: @pere_rovira
  • Miguel López. Consultor freelance en Marketing Online Valencia y autor del LibroSEO . Twitter @TallerSEO
  • David Cerdá. Consultor en Seomar. Ganador del concurso SEO organizado por el Master en Buscadores, edición 2009/10. Twitter: @dacerfer
  • Andrés Jiménez. Consultor SEO independiente. Ganador del concurso SEO organizado por el Master en Buscadores, edición 2010/11. Twitter: @andresjimenezp

La entrada será gratuita previa inscripción. Para más información os podéis dirigir a info@idec.upf.edu,

16 mayo 2011

Anuario Hipertext.net (2011)

Un año más publicamos el Anuario Hipertext.net, esta vez el número 9, publicado en castellano y en inglés. Os invito a visitarnos en http://www.upf.edu/hipertextnet/. Este es el sumario y el abstract de los artículos de este número:
  • Rich Internet Applications (RIA) y Accesibilidad Web.
    Ramón Voces-Merayo (Universitat Autónoma de Barcelona)
    Se presenta en primer lugar una introducción sobre la creación y la ejecución de aplicaciones web accesibles para continuar analizando las problemáticas de accesibilidad de las Rich Internet Applications y las soluciones que ofrecen las WAI-ARIA.
  • Propuesta de estrategias para desarrollar una taxonomía en narrativa digital.
    Por Raquel Herrera Ferrer (Universitat Oberta de Catalunya)
    Este artículo exploratorio pretende justificar la elaboración de una taxonomia propia de la noción de "narrativa digital" aplicada al ámbito del arte digital. Se analiza el proceso de investigación iniciada en 2001 mediante sucesivas tablas de clasificación y documentación propia y ajena de la última década para acabar elaborando una definición del objeto de estudio y su campo semántico en la intersección entre arte contemporáneo y estética de la comunicación.
  • Una aproximación temática a la producción andaluza en comunicación: análisis a partir de las tesis doctorales de las Universidades de Sevilla y de Málaga.
    Por Víctor Herrera-Solana (Universidad de Granada) y Luis Arboledas Márquez (Universidad de Granada)
    Las tesis doctorales constituyen un medio de producción científica que suele estar poco estudiado. Esto se debe principalmente a que su circuito de difusión es bastante reducido. A pesar de estas limitaciones, en el presente trabajo se realiza un análisis temático comparativo de las tesis producidas en el ámbito de la comunicación en las dos principales facultades de la especialidad en Andalucía, las de las Universidades de Sevilla y de Málaga. Se encuentran ciertas similitudes en ambas, pudiéndose caracterizar tres núcleos temáticos básicos. Para visualizarlos se ha utilizado la técnica de análisis de redes sociales (ARS).

04 mayo 2011

Vida offline, vida online ¿tenemos dos vidas?

Durante esta semana estoy debatiendo con los alumnos del Máster Online en Documentación Digital acerca de las redes sociales. Entre otros temas, ha salido el de la presencia en redes tras la muerte ¿qué pasa con nuestro perfil en Facebook una vez que morimos? El tema es macabro, pero interesante, y de momento no hay mucho regulado acerca de la privacidad de los datos y de qué hacer con la información desde un punto de vista legal.

La discusión con los estudiantes me ha hecho pensar sobre la afirmación de uno de ellos, que decía que tenemos una vida paralela online y que al morir offline deberíamos morir también en las redes sociales para que fuera más real. Algo me chirría en esta afirmación ¿tenemos una vida paralela? Yo creo que no, al menos no necesariamente es paralela, sino que está totalmente integrada. Separar offline de online ya no es factible porque lo online es simplemente un canal más de comunicación entre personas.

Las formas de comunicarnos son variadas, se me ocurren estas:
  • Comunicación presencial (offline) síncrona, que coincide en espacio y tiempo: reunión, comida familiar, etc.
  • Comunicación por telecomunicaciones síncrona, que coincide en tiempo pero no en espacio: teléfono (offline), videoconferencia (online), chat (online)...
  • Comunicación offline asíncrona que coincide en espacio pero no en tiempo: un post-it pegado en la nevera de casa con un mensaje para tu pareja
  • Comunicación online asíncrona que no coincide en espacio ni tiempo: email, mensajes en el muro de una red social, post en un blog o en Twitter
Mi percepción y mi forma de usar lo online me dice que mi vida es única, que yo soy única, y que mi comunicación con los demás puede darse por varios canales offline y online, síncronos y asíncronos. El uso que hacemos de ellos depende de lo que queramos comunicar y de nuestro destinatario (único o plural, conocido o anónimo)

Y volviendo al origen de la reflexión, el hecho de que en Facebook se quede el muro de las personas que mueren lo encuentro similar a que quede una fotografía en casa de la familia y una placa en el nicho del cementerio. No sigue la vida online, sólo sigue el recuerdo, y lo hace en forma de foto, de placa, de obituario en el periódico... y ahora también en Facebook, que por cierto tiene un espacio distinto para personas que han fallecido (y se les comunique, claro, para que puedan pasarlo a esa sección). Así nos pide Facebook que comuniquemos el fallecimiento de un contacto, y de esta manera su cuenta pasa a la modalidad de "memorializing account":


No estoy segura de querer que mi muro se quede ahí una vez que yo muera. Tampoco estoy segura de querer una placa en el nicho, ni un obituario en el periodico. Las fotos sí, eso me gusta más.

28 marzo 2011

Sobre arquitectura de la información y la web social

Hoy comienzo a impartir un curso sobre arquitectura de la información en el Máster en Interacción Persona-Ordenador en la Universitat de Lleida. El primer tema que trato con los estudiantes es la Web Social.

La verdad es que no es fácil encontrar bibliografía que ponga en relación los dos temas: AI y 2.0. Al preparar mi curso me planteo tres preguntas. Aun no tengo claras las respuestas, espero pensarlas con los estudiantes a lo largo de la semana.

  1. ¿Un sitio web de la 2.0 en el que los usuarios generan los contenidos debe tener algunas características especiales en cuanto a su arquitectura de la información? Y por arquitectura entendemos cuatro aspectos que recogen Rosenfeld y Morville (2002): organización, etiquetado, navegación y buscador.
  2. ¿Cómo están integrando los sitios web los contenidos producidos por sus webmasters con aquellos generados por los usuarios? ¿Afecta de algún modo a la arquitectura que haya contenidos de ambos tipos?
  3. Muchos sitios web incluyen links a sus páginas en redes sociales como Facebook o Twitter. Lo hacen habitualmente con un icono o con una ventana en la que se ve su actividad en la red social. Desde el punto de vista de la arquitectura de la información ¿al diseñar un sitio debe contemplarse este contenido de alguna forma distinta al de un simple link o no?

De momento dejo las preguntas abiertas... espero comentarios :-)

19 febrero 2011

Entrevista al Director del Departamento de User Experience de Softonic.com


Para conocer de primera mano cómo trabajan los departamentos de usabilidad de los grandes sitios web con presencia en varios países e idiomas, hemos entrevistado al Director del Departamento de User Experience de Softonic.com



Softonic es el portal español de descargas de software más importante del mundo. Ofrece más de 100 mil programas y cuenta con un millón y medio de descargas diarias. El volumen de contenidos que maneja y el tráfico de visitas que recibe ha llevado a lanzar el sitio en otros países. Ignacio Pastor, Director de User Experience de Softonic.com, nos cuenta su experiencia en el proceso de adaptación de los distintos sites a distintas lenguas y culturas.

En relación con el idioma ¿qué se tiene en cuenta en el prototipado?
Efectivamente hay diferencias que considerar en cuanto al prototipado, sobretodo aspectos relacionados con los copies de los botones ya que la longitud de la palabra cambia muchas veces el tamaño del botón. Esto resulta importante ya que el tamaño del botón adquiere más peso jerárquico si la longitud de la palabra es mayor, lo que puede alterar el foco de la página y el call to action. En nuestro caso prototipamos considerando estas situaciones pero muchas veces se terminan resolviendo en la fase de maquetación.

¿Cómo aborda Softonic los distintos idiomas? ¿Son traducciones o se hace un texto distinto para cada uno?
En nuestro caso no se trata tanto de traducir sino de localizar el texto de acuerdo a las costumbres y protocolos de los usuarios del site. No sólo es importante que la traducción esté adaptada a cada cultura en el diseño de la interfaz, sino también en la redacción de los emails, en especial los relacionados con procesos de compra o registro: un usuario alemán o francés espera un trato más protocolar que un usuario hispano. Por eso, cuando solicitamos una traducción siempre especificamos el contexto del mensaje que queremos transmitir y los matices o eufemismos que se deben utilizar.

¿Habéis tenido que enfrentaros al reto de diseñar el sitio web para grafías no latinas (chino, ruso, árabe...), distintos sentidos de lectura (derecha a izquierda)?
Sí, y la verdad es que deberíamos ser más cuidadosos, pero en la práctica no se hace gran cosa ya que adaptar la CSS de un site como el nuestro requiere muchísimo tiempo de trabajo y al final jugamos con la tolerancia que tienen estas culturas hacia los sitios web occidentales. Por ejemplo en sitios árabes la ubicación de los banners posiblemente se debería adaptar ya que el foco de la página estará más a la derecha, por ahora no tenemos versión en árabe, así que no sé cómo nos lo plantearemos si llega el momento.

En relación con la cultura de cada región, ¿qué cambios habéis tenido que hacer en el diseño de la interfaz para adaptar el sitio web?
En el caso del site chino hemos tenido que recargar la página porque en los focus groups realizados en China los usuarios consideraban que nuestra web era "sosa". Nos resultó curioso porque precisamente tenemos como objetivo que la página sea mucho más limpia visualmente, pero se ve que no encaja con su visión del diseño, así que consideraremos su feedback para adaptar la web a esta cultura.

Otro caso interesante es el de Japón: los usuarios nos dijeron que ellos están acostumbrados a navegar rápido y no quieren detenerse a buscar por categorías de software, sino por "soluciones". Es decir, ofrecerles por ejemplo los "10 programas imprescindibles para tu iPad" y ellos se los descargan y listo. Se ve que es una cultura mucho más pragmática y debemos ofrecerles soluciones en ese sentido.

En tercer lugar está el caso alemán. En esta versión del sitio web no hemos ofrecido el sistema de pago por SMS, que funciona muy bien en Hispanoamérica, porque en su cultura se asocian los pagos por SMS a sites de mala calidad o de contenidos no profesional, como por ejemplo los portales con contenidos pornográfico.
La fase de evaluación es una de las más complejas cuando se trata de sitios web con proyección internacional ¿cómo la abordáis?
En nuestro caso, al estar radicados en Barcelona, es relativamente fácil encontrar usuarios para los test. Estamos estudiando la posibilidad de hacer tests remotos, pero lo que hay en el mercado está más enfocado a estudiar a un gran número de usuarios, y en realidad no necesitamos en este momento un volumen tan grande. Por ahora usamos herramientas de videotracking con las que se graba la sesión de diversos usuarios y se analiza su comportamiento en el sitio: movimientos del ratón, clics, scroll, etc.

Gracias Ignacio!
Podéis seguirle en www.twitter.com/usabilidoso