I Mesa redonda en buscadores web: marketing y posicionamiento en buscadores. 28 octubre. Barcelona

I Mesa redonda en buscadores web: marketing y posicionamiento en buscadores
28 de octubre de 2008 de 18:30 a 20:30 horas
Auditorio de la Universitat Pompeu Fabra
La Rambla 30-32
08002 Barcelona

Durante este encuentro, los ponentes invitados presentarán su visión y compartirán su experiencia sobre buscadores en relación con la inteligencia de mercado y la estrategia de contenidos; sabremos cómo sacar mayor rendimiento a una campaña de Adwords; conoceremos el Máster en Buscadores de la UPF, así como los nuevos másters oficiales que se están preparando en la Facultat de Comunicació de la UPF y se debatirá sobre algunos resultados de la línea de investigación en buscadores del grupo DigiDoc (Departamento de Comunicación, UPF).

Programa

18:30 Fernando Maciá (Human Level Communications)
Estrategias proactivas para el posicionamiento en buscadores
Inteligencia de mercado, estrategia de contenidos, reputación del dominio y análisis de resultados para conseguir más tráfico cualificado en tiempos de crisis

19:00 Montserrat Peñarroya (GeaMarketing)
Cómo sacar el máximo provecho a tu presupuesto de Marketing en Buscadores
6 técnicas que ayudan a menjorar el rendimiento de una campaña de Adwords en Google o de cualquier otro tipo de plataforma publicitaria en buscadores

19:30 Cristòfol Rovira (Grupo de investigación DigiDoc, Universitat Pompeu Fabra)
Formación e investigación en buscadores
Máster en Buscadores, los nuevos másters oficiales de la Facultat de Comunicació (UPF). Reflexiones sobre la calidad de los datos numéricos que ofrecen los listados de resultados de Google y Yahoo. Presentación de www.backlinks.info

20:00 Debate

Os esperamos!

Más información en:
http://www.hipertext.net/web/pag292.htm

El juego del teléfono roto

"Es cierto, lo he leído en el periódico"

Leer algo en el periódico o escucharlo en la radio o verlo en la televisión es a menudo suficiente para afimar que es cierto. Las personas confiamos en los documentos (entendidos como información plasmada en un soporte, sea cual sea éste), y más aún si las fuentes son socialmente aceptadas como fiables.

Pues no, no y no. Ni que esté escrito implica que sea cierto, ni que provenga de una fuente socialmente aceptada lo hace ser necesariamente así. El caso que puedo contar es el de los periodistas, por supuesto no todos los periodistas, pero sí algunos, que ponen en palabras de otros cosas que no han dicho, o que las han dicho pero en otro contexto o en otro orden. Y de lo que uno dice a lo que el otro copia y a lo que finalmente se publica puede ir un trecho.

Hace unos meses encontré algunas frases supuestamente dichas por mi (no lo niego, al hablar se dicen muchas cosas y uno espera que el receptor las interprete) en un importante diario, La Vanguardia, a partir de una entrevista que me hicieron, y al leerme me pareció muy raro que de toda una hora de conversación se hubieran rescatado algunas palabras que para mi no estaban dentro de lo más importante ni mucho menos. Siempre agrada salir en los medios ¡pero sería perfecto poder salir diciendo lo que uno quiere transmitir!

Hoy he encontrado por casualidad otras declaraciones mías, esta vez en uno de los diarios más importantes de Chile, El Mercurio (29 de agosto de 2008), con frases entrecomilladas que me hacen pensar que se ha trascrito el texto tal cual lo dije, lástima que quede así, sin mucho contexto. Las marco en verde:

La experta en interacción humano-computador Mari Carmen Marcos, de la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona, señala que progresivamente se complica la capacidad de mantener la atención de jóvenes acostumbrados a manejar varios estímulos a la vez. "Los alumnos no van a dejar de llevar su forma de vida, vamos a tener que adaptar la enseñanza. Mediante el Espacio Europeo de Educación Superior se trabaja por disminuir las clases magistrales por clases participativas".

La especialista, invitada a Chile por DuocUC a un seminario sobre el tema, dice que este cambio ha sido apoyado por aulas virtuales donde la individualidad de los alumnos, que frecuentemente portan su computador personal y su celular en clase, se matiza con trabajos grupales en línea mediante colaboraciones en plataforma wiki o documentos de Google.

En este segundo párrafo falta totalmente el contexto. Cuando dije que los alumnos llevan a clase el ordenador me refería a la universidad de Carolina del Norte, no a la Pompeu Fabra, donde todavía es algo poco usual. Cuando dije que llevaban su móvil no estaba descubriendo nada nuevo ¡es lógico que todos llevemos nuestro móvil! El tema salió porque estaba hablando de la relajación que a veces tienen algunos alumnos en clase, que si les suena el teléfono lo contestan como si no molestara a los demás porque para ellos su red social es más importante que la propia clase. Por último, cuando decía que se trabaja con wikis y con documentos de Google estaba haciendo referencia a una asignatura en particular en la que he usado herramientas de trabajo colaborativo, no digo que esta forma de trabajo sea la común hoy en las universidades.

En fin, ya que nunca te dejan ver el artículo antes de publicarlo, estoy pensando que casi es mejor callarse frente a un micrófono... o juguemos al teléfono roto.

Faz: revista de diseño e interacción, número 2

La revista FAZ, en la que colaboro como editora científica, ha publicado recientemente su segundo número: http://www.revistafaz.org/

La revista puede descargarse completa (en alta definición -6Mb- o en baja -2Mb-) o bien artículo por artículo.

Sumario:

• Las emociones están en camino a la innovación significativa
  Por Nathan Shedroff. San Francisco, EE.UU.
• Evaluación de valencia y contenido emocional
  Por Claudio Lavín y René San Martín. Santiago, Chile.
• Manifiesto inusual por el diseño de experiencias
  Por Pere Rosales. Barcelona, España.
• Ingeniería Kansei
  Por Salvador Mondragón y Margarita Vergara , Madrid, España.
• Entrevista a Antonio Fernández-Coca
• Diez heurísticos emocionales
  Por Eva de Lera y Muriel Garreta. Barcelona, España.
• Aprendiendo de los videojuegos
  Por Joaquín Márquez. Madrid, España.
• Comprendiendo, midiendo, diseñando emoción
• Por Marco Van Hout. Maastricht, Holanda.

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Oportunismo y publicidad

Hace apenas unos meses murió mi abuela materna. Tan solo 12 horas después, como por casualidad, una compañía de seguros llamó a casa preguntando por mi madre para ofrecerle un seguro de vida. En un momento así el ánimo no está para entrar en discusiones ni para indagar cómo obtuvieron el teléfono, a cambio un escueto “no gracias, no nos interesa” es lo más que salió de mi boca al escuchar al caradura que estaba al otro lado de la línea.

Días después, cuando ocurrió el terrible accidente del avión de Spanair en Madrid, las páginas de algunos diarios presentaban junto a los titulares anuncios de Google Adsense en los que nos instaban a contratar seguros de vida. Las palabras muerte y accidente que aparecían en las páginas de los diarios atrajeron estos anuncios tan poco oportunos.

Ahora, cuando hace pocas horas que se ha producido un atentado terrorista de ETA en España, podemos ver que algunos aprovechan el alcance de la noticia para contratar en Google Adwords un anuncio de coches blindados cuando buscamos la palabra ETA en el buscador. Una búsqueda dentro del sitio web en cuestión demuestra que la palabra “eta” no aparece ninguna vez en él, por lo que no podemos pensar más que en una acción publicitaria deliberada.




Son tres ejemplos de cómo algunos intentan hacer negocio con la tristeza y la debilidad, tres ejemplos que podrían no repetirse si:

• Caso 1: hubiera un control real de los archivos con datos personales y las empresas que actúan así tuvieran un poco de sensibilidad
• Caso 2: Google Adsense tuviera algunos filtros
• Caso 3: Google Adwords tuviera algunos filtros y las empresas anunciantes algo más de delicadeza

La alta motivación de los usuarios de Facebook oculta un débil trabajo de diseño de interacción

Después de años predicando que el éxito de un sitio web reside en buena parte en su usabilidad, me quito el sombrero ante Facebook, uno de los sitios web (una aplicación más que un sitio web) más visitados actualmente y que no tiene resueltas algunas de las bases del diseño de interacción.

Si en la versión que utilizábamos hasta hace un par de meses teníamos problemas para entender qué estábamos haciendo en cada momento y cómo llegar de un punto a otro, la versión actual continua siendo confusa. Si sois usuarios de FB seguro que compartís conmigo alguna de las situaciones que ahora describiré.

Etiquetado: "Facebook" e "Inicio"
Facebook (arriba a la izquierda) y al lado "Inicio". Las dos etiquetas se mantienen siempre, en cambio ambas llevan a la misma pantalla, una especie de resumen de lo último que ha ocurrido.

Comunicación: muro, muro-a-muro y mensaje
La forma de comunicación que dan las distintas opciones (Muro, Muro-a-Muro y Mensajes) no deja claro quién podrá leer en cada caso lo que escribimos. Tras probar algunas veces parece que funciona así:

• Muro: es público; cada persona tiene un muro y todos los contactos pueden ver qué se escribe en él
• Muro a muro: es un espacio privado entre dos personas, donde van intercambiando mensajes. [Adenda: este espacio no es tan privado como creía, estoy leyendo el muro-a-muro de dos de mis amigos, que también son amigos entre sí, por lo que la única parte privada al parecer son los "mensajes"]
  
• Mensajes: son privados entre el emisor y el receptor o receptores
  

Publicar enlaces
Para compartir con los demás un enlace de una página web o de un vídeo, encontrar desde donde hacerlo no es nada obvio. Desde la página de inicio no es posible (al menos tal y como lo tengo yo), porque aunque podemos ver los enlaces publicados no está la opción de publicar uno nuevo. Para lograrlo hay que ir a la caja de "Aplicaciones" en el lateral izquierdo, pedir "Más" y desde ahí pulsar "Elementos publicados" para llegar a ver el botón de "Publicar un enlace".

Privacidad
Las dificultades se van sumando una y otra vez, y quizá la más grave sea la que nos confunde entre espacios privados entre dos personas y espacios públicos para todos nuestros contactos. Hoy he visto en un muro (público) una información que estoy segura de que el emisor no quería compartir con todos los contactos, sino sólo con el receptor... Afortunadamente el receptor puede borrar la información que sus contactos escriben en su muro... Es grave.

Motivación ¿y usabilidad?
Con FB se demuestra que un usuario motivado es un usuario que insistirá hasta lograr utilizar la aplicación para cumplir sus objetivos. Incluso los usuarios menos internautas lo consiguen. No podemos saber qué harían en ese tiempo de lucha si el sistema les facilitara las cosas... quizás publicar más contenidos, recomendar más ítems, comprar?

Hummm... no sólo a los usuarios nos interesa que las herramientas sean usables... señores inversores...